Stavanger Living
Personvernerklæring
Sist oppdatert: 21. juni 2026
Stavanger Living AS respekterer ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), norsk personopplysningslov og øvrig relevant lovgivning. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.
1. Behandlingsansvarlig
Stavanger Living AS
Klubbgata 14, 4006 Stavanger
Org.nr.: 912 064 875
E-post: info@stavangerliving.no
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
2.1 Bookingopplysninger
Når du gjennomfører eller sender forespørsel om booking behandler vi:
- Navn (fornavn og etternavn)
- E-postadresse
- Telefonnummer (valgfritt)
- Inn- og utsjekk-datoer, antall gjester
- Meldinger/spesielle ønsker knyttet til bookingen
- Betalingsinformasjon (behandles av Beds24 og betalingsleverandør)
Bookinger administreres via Beds24 (Orbirental Ltd., Storbritannia). Beds24 er databehandler på vegne av oss. Beds24 behandler data i samsvar med GDPR og er sertifisert under Storbritannias GDPR-rammeverk (UK GDPR).
2.2 Gjesteverifikasjon (Sentinel Concierge)
For å gi deg tilgang til vår digitale concierge-tjeneste (Sentinel) verifiserer vi din booking ved å kontrollere etternavn og innsjekk-dato mot Beds24. Ingen ny personinformasjon lagres utover det som allerede finnes i din booking. Sesjonsinformasjonen lagres kun i nettleserens sessionStorage og slettes automatisk når du lukker nettleseren.
2.3 AI Concierge (Sentinel)
Meldinger du sender til Sentinel-conciergen videresendes til en intern AI-tjeneste driftet av Stavanger Living. Meldingene lagres ikke permanent, men kan benyttes til forbedring av tjenesten i anonymisert form. Du oppfordres til å ikke inkludere sensitive personopplysninger i chatmeldinger.
2.4 Kartdata (Google Maps)
Concierge-kartet bruker Google Maps Platform (Google LLC, USA). Google behandler bl.a. IP-adresse og kartinteraksjoner i henhold til Googles personvernpolicy. Dataoverføring til USA skjer med hjemmel i EUs standardkontraktklausuler (SCC).
2.5 Informasjonskapsler (cookies) og nettleserlagring
| Navn / type | Formål | Varighet |
|---|---|---|
strapi_jwt (cookie) | Autentisering for eiere/admin | 14 dager |
concierge_auth (sessionStorage) | Gjestesession for Sentinel-tilgang | Til nettleseren lukkes (maks 24 t) |
| Google Maps cookies | Kartvisning og brukerpreferanser | Styres av Google |
| PWA Service Worker cache | Rask lasting av nettsideressurser | Inntil oppdatering av app |
Vi bruker ikke analysecookies, annonseringscookies eller tredjepartssporing utover det som er nevnt over. Du kan slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag (GDPR art.) |
|---|---|
| Administrere booking og leieforhold | Art. 6(1)(b) — oppfyllelse av avtale |
| Fakturering og regnskapsplikt | Art. 6(1)(c) — rettslig forpliktelse (bokføringsloven) |
| Verifisering av gjest for concierge-tilgang | Art. 6(1)(b) — oppfyllelse av avtale |
| Svare på henvendelser og yte kundeservice | Art. 6(1)(f) — berettiget interesse |
| Sikkerhet og forebygging av misbruk | Art. 6(1)(f) — berettiget interesse |
4. Deling av opplysninger
Vi deler personopplysninger kun med:
- Beds24 (Orbirental Ltd.) — bookingadministrasjon (databehandler)
- Google LLC — kartfunksjonalitet (Google Maps)
- Betalingsleverandør — betaling ved booking (Beds24 styrer dette)
- Offentlige myndigheter — ved lovpålagt rapportering (f.eks. skatteetaten)
Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.
5. Lagringstid
- Bookingopplysninger: 5 år etter oppholdet (regnskapsmessig krav etter bokføringsloven § 13)
- Kundekorrespondanse: 3 år
- Sesjonscookies og sessionStorage: slettes ved nettleserlukking eller etter 24 timer
- Logdata (server): 90 dager
6. Dine rettigheter
Under GDPR har du rett til å:
- Innsyn — få kopi av opplysningene vi har om deg (art. 15)
- Retting — få uriktige opplysninger rettet (art. 16)
- Sletting — be om at opplysninger slettes der det er rettslig grunnlag (art. 17)
- Begrensning — be om begrenset behandling (art. 18)
- Dataportabilitet — motta dine data i maskinlesbart format (art. 20)
- Innsigelse — protestere mot behandling basert på berettiget interesse (art. 21)
- Trekke samtykke — der behandling er basert på samtykke, kan dette trekkes tilbake
Send forespørsel til info@stavangerliving.no. Vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).
7. Sikkerhet
Vi benytter SSL/TLS-kryptering for all kommunikasjon. Tilgang til personopplysninger er begrenset til nødvendig personell. Server-infrastrukturen driftes i Norge/EU med standard sikkerhetsrutiner inkludert regelmessige sikkerhetskopier og tilgangskontroll.
8. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies i tråd med ekomloven § 2-7b og GDPR. Du kan når som helst endre ditt samtykke ved å slette nettleserens lokallagring for stavangerliving.no.
| Cookie | Formål | Type | Varighet |
|---|---|---|---|
| stavangerliving_cookie_consent | Lagrer ditt cookie-samtykke | Nødvendig | Til du sletter den |
| concierge_auth | Gjestesessjon for Sentinel Concierge | Nødvendig (sessionStorage) | Til nettleser lukkes |
| Google Maps (*.googleapis.com) | Kartvisning i Concierge-tjenesten | Tredjepart — krever samtykke | Varierer (Google) |
Google Maps behandler data i henhold til Googles personvernerklæring. Kart lastes ikke inn før du har godtatt tredjeparts cookies via banneret på nettsiden.
9. Lenker til tredjeparter
Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne tjenester. Stavanger Living er ikke ansvarlig for personvernpraksis på disse sidene.
10. Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post til registrerte gjester og/eller ved tydelig melding på nettsiden. Sist oppdatert dato fremgår øverst på siden.
11. Kontakt
For spørsmål om personvern, kontakt oss på: info@stavangerliving.no
Stavanger Living AS, Klubbgata 14, 4006 Stavanger